Einführung von Qualitätsmanagementsystemen
(nach DIN EN ISO 9001)

Unsere Philosophie zur Einführung von QM-Systemen lautet: So wenig Dokumente wie möglich, so viele wie nötig.

Das bedeutet, jedes Dokument muss mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• es steigert die Qualität
• es senkt die Kosten
• es minimiert Risiken

Die Dokumentation dient überwiegend folgenden Zwecken:

• Darstellung des Unternehmens und seiner Qualitätsfähigkeit nach außen (QMH)
• Erleichterung der Einweisung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Nachschlagewerk für seltenere/schwierigere Tätigkeiten

Umfang und Komplexität (Ausführlichkeit) der Dokumente hängen stark vom Ausbildungsgrad und der Berufserfahrung der Mitarbeiter sowie dem Schwierigkeitsgrad der auszuführenden Arbeit ab:

• Der Elektriker benötigt keine Arbeitsanweisung zum Einbau einer Steckdose, da er solche Tätigkeiten erlernt hat (Berufsbild)
• Für ungelernte Lagerarbeiter kann eine grafische Darstellung zur Beladung einer Palette als Arbeitsanweisung hilfreich sein und Fehler vermeiden