Carlson Wagonlit Travel

Wir haben uns seinerzeit dazu entschlossen mit der Zertifizierung nach ISO 9002 sämtliche Prozesse zu dokumentieren und stetig an die Marktsituation anzupassen und zu verbessern zum Wohle unserer Kunden. Die wesentlichen Aspekte liegen in einer vereinfachten Beschreibung, um allen Mitarbeitern eine Hilfe in der täglichen Arbeit dazustellen. Die Unterstützung von Jürgen Behrens hilft uns dabei, die theoretischen Ansätze der Norm in die Praxis bezogenen Prozesse einzubringen und eine kontinuierliche Beratung zu Kundenbindung und Verbesserungspotentialen aus externer Sicht aufzuzeigen.

Achim Schmitz, Qualitätsbeauftragter Carlson Wagonlit Travel, Eschborn